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中国旅游消息网:旅游保险处事知心 出游安心
发布时间:2017-09-13 08:01  来源:http://www.cuihe2008.cn/
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  2011年8月17日,山西省某观光社组织一行50人介入青岛、烟台、蓬莱、大连的旅游团。8月21日午时,旅游团组织团员在大连用餐。用餐后,33人呈现腹痛、腹泻、吐逆和发烧等症状,随即被送往大连市中心医院救治。经急救,33人所有脱险。观光社在变乱产生的第一时刻向保险公司报案。接到报案后,承保公司当即委托内地保险公司赶赴现场,共同观光社起劲救治患者,并向出险旅客预付赔款1.2万余元。保险公司实时、殷勤的处事,赢得了观光社和旅客的同等好评。

  观光社和旅客能得到云云知心的保险处事,得益于2010年头启动的山西省观光社责任险统保树模项目。江泰保险经纪公司作为该项目中标的保险经纪人,认真贩卖和处事事变,人保财险、平静洋(601099,股吧)产险、安全产险、国寿财险、大地保险、平静财险等6家工业险公司构成共保体认真承保事变。

  观光社责任险参保率达100%

  山西省观光社责任险统保树模项目自2010年头运行以来,参保率一向在世界领先,出格是近两年,实现了观光社责任保险全包围,为化解旅游风险、打造“安全山西”施展了起劲浸染。

  据统计,2011年山西省观光社责任险统保树模项目参保观光社750家,参保率100%,是世界统保树模项目运行省份中实现全包围的少数几个省份之一。2011年,山西辖内保险公司接到报案185起,赔付77.73万元,了案率91.35%。

  制止2012年5月31日,山西省观光社责任险统保树模项目参保观光社762家,参保率100%,高于世界观光社责任险统保树模项目观光社参保率38.03个百分点。

  旅保相助 晋升处事

  山西省观光社责任险的快速成长首要得益于在营业成长中贯彻“当局敦促、市场运作、处事至上”的指导头脑。

  山西省旅游局出台《关于做好全省旅游安详事变的指导意见》,要求“进一步推进观光社责任保险统保树模项目,强化旅游保险的风险打点浸染。强化对观光社责任保险的监视搜查。此项事变将作为年底查核各市旅游局安详事变的一项重要内容”,为观光社参保提供了制度保障。山西保监局对经纪公司和共保公司做好承保及理赔处事事变提出明晰要求,为观光社参保办理了后顾之忧。

  观光社责任险统保树模项目连系率领小组按期召开集会会议,传递统保树模项目投保及理赔环境,对统保项目运行进程中碰着的如先行赔付、预付赔款、小额快付等执行题目举办接头。经纪公司、共保体与观光社三方多次召开联席会,实时相识观光社需求,流畅雷同交换渠道,配合研究办理现实题目。

  为更好地处事观光社、处事旅客,2010年7月,山西省正式创立了统保树模项目调整处理赏罚中心,完美了办理观光社、旅客与保险公司争议题目的和谐处理赏罚渠道。2012年5月,山西省组织开展了项目保险经纪处事及调整处理赏罚处事满足度观测,探求题目,查找不敷,全力晋升理赔处事质量。

  合力敦促旅游保险一连康健成长

  观光社责任险是国度的逼迫险种之一,可是不少旅客对观光社责任险知之甚少,观光社对本身的权力和责任也不甚相识。据山西保监局相干认真人先容,下一步将指导经纪公司、保险公司加大观光社责任险的宣传力度,,推进旅游保险的常识遍及,进步观光社、旅客对观光社责任险的认知度;督促保险公司对案件实时赔付,进步观光社、旅客的满足度。

  据相识,山西省旅游局将进一步督促调整处理赏罚中心不绝完美和谐处理赏罚机制,对事情举办公正、合理的调整和判断,充实验展调整处理赏罚中心的浸染,修建观光社、旅客与保险公司调和共赢的精采相关。

  另外,山西省还将试探成立和完美旅游风险数据库、观光社责任风险数据库,操作数据库开拓衍出产物,提供观光社风险管控方案,让保险为山西省旅游业康健成长保驾护航。

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